Individual Entrepreneur ECUHARD est une plateforme de service de fichiers ECU chiptuning offrant des services numériques. Cette politique régit les conditions de remboursement des crédits et abonnements achetés via la plateforme.
Important : Individual Entrepreneur ECUHARD fournit des services numériques. Aucune livraison de produit physique nest effectuée. Toutes les opérations se déroulent dans un environnement numérique.
Les crédits achetés sont immédiatement chargés sur votre compte après confirmation du paiement. Les paiements sont traités via une infrastructure de paiement sécurisée.
Si les crédits achetés nont pas été utilisés du tout, un remboursement complet peut être demandé dans les 14 jours suivant la date dachat.
Si une partie des crédits a été utilisée, un remboursement peut être demandé pour la partie non utilisée. Le montant du remboursement est calculé sur la base du solde de crédit restant.
Aucun remboursement nest effectué après utilisation complète de tous les crédits.
Si le traitement dun fichier échoue en raison dune erreur technique provenant de la plateforme, le crédit dépensé est remboursé ou le fichier est retraité gratuitement.
Important : Veuillez contacter notre équipe de support avant de faire une demande de remboursement. Les demandes de chargeback (rétrofacturation) injustifiées peuvent entraîner la suspension permanente du compte.
Pour vos demandes de remboursement, contactez-nous à info@ecuhard.com.
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