İade ve İptal Politikası

ECUHARD iade ve iptal politikası: kredi iade koşulları, abonelik iptali ve iade süreci.

Son güncelleme: 2026-10-01 Individual Entrepreneur ECUHARD · 348431342

1. GENEL BİLGİ

Individual Entrepreneur ECUHARD, dijital hizmet sunan bir ECU chiptuning dosya servisi platformudur. Bu politika, platform üzerinden satın alınan kredi ve aboneliklerin iade koşullarını düzenler.

Önemli: Individual Entrepreneur ECUHARD dijital hizmet sunar. Fiziksel ürün teslimatı yapılmaz. Tüm işlemler dijital ortamda gerçekleşir.

2. KREDİ SATIN ALMA

Satın alınan krediler, ödeme onayından sonra hesabınıza anında yüklenir. Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

3. İADE KOŞULLARI

3.1 Kullanılmamış krediler

Satın alınan kredilerin hiçbiri kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edilebilir.

3.2 Kısmen kullanılmış krediler

Kredilerin bir kısmı kullanılmışsa, kullanılmayan kısım için iade talep edilebilir. İade tutarı kalan kredi miktarına göre hesaplanır.

3.3 Tamamen kullanılmış krediler

Tüm krediler kullanıldıktan sonra iade yapılmaz.

3.4 Teknik hata durumu

Dosya işleme, platformdan kaynaklanan bir teknik hata nedeniyle başarısız olursa, harcanan kredi iade edilir veya dosya ücretsiz olarak yeniden işlenir.

3.5 Daha önce yapmadığımız talepler (Ar-Ge)

Daha önce hiç yapmadığımız bir talep geldiğinde iş, sizinle birlikte Ar-Ge olarak yürütülür. Birlikte düzgün bir sonuca ulaşılamazsa kredi iade edilir.

4. ABONELİK İPTALİ

Abonelikler mevcut dönem sona erene kadar aktif kalır
İptal sonrası kalan süre için orantılı iade yapılmaz
Abonelikle kazanılan ücretsiz haklar iptal sonrasında da kullanılabilir
Abonelik iptali için destek ekibiyle iletişime geçilmelidir

5. İADE SÜRECİ

İade talebi info@ecuhard.com adresine gönderilmelidir
Talepte hesap bilgileri ve satın alma detayları belirtilmelidir
Talepler 5 iş günü içinde incelenir
Onaylanan iadeler asıl ödeme yöntemine yapılır
İadenin hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir

6. İTİRAZ (CHARGEBACK) UYARISI

Önemli: İade talebinde bulunmadan önce lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Haksız chargeback talepleri hesabın kalıcı olarak askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.

7. İSTİSNALAR

Kural ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki kredilere iade yapılmaz
Promosyon veya hediye olarak verilen krediler iade kapsamı dışındadır
Bayi paketlerine ilişkin ayrı iade koşulları Bayilik Sözleşmesinde belirtilmiştir

8. İLETİŞİM

İade talepleriniz için info@ecuhard.com adresinden bize ulaşın.

İletişim Fiyatlar Platforma git

Şirket: Individual Entrepreneur ECUHARD · info@ecuhard.com