Gizlilik Politikası

1. GİRİŞ

Individual Entrepreneur ECUHARD olarak kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, ECU chiptuning dosya servisimizi ve ilgili hizmetlerimizi kullanırken kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Bu politika, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve yürürlükteki diğer gizlilik yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır.

2. VERİ SORUMLUSU

Hizmetlerimizle bağlantılı olarak işlenen kişisel bilgilerin veri sorumlusuyuz.

3. TOPLADIĞIMIZ VERİLER

3.1 Sizin sağladığınız bilgiler

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Ödeme bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi (güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir)
• İletişim verileri: Mesajlar, destek talepleri, geri bildirimler
• Lisans bilgileri: Abonelik türü, kredi kullanımı, işlem geçmişi
• Bayi bilgileri: İşletme adı, adres, yetkili kişi bilgileri

3.2 Otomatik toplanan bilgiler

• Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü
• Kullanım verileri: Platform kullanım istatistikleri, erişilen özellikler, oturum süresi
• Performans verileri: Hata kayıtları, performans ölçümleri
• ECU verileri: Yüklenen dosya bilgileri, araç ve ECU türleri (anonimleştirilmiş)

4. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

• Hizmet sunumu: ECU chiptuning dosya servisinin sağlanması ve işletilmesi
• Hesap yönetimi: Kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve yönetimi
• Ödeme işleme: Kredi satın alımlarının ve aboneliklerin işlenmesi
• Müşteri desteği: Sorularınıza yanıt verme ve teknik destek sağlama
• Hizmet iyileştirme: Kullanım kalıplarını analiz ederek platformumuzu geliştirme
• Güvenlik: Sahtekârlığın ve yetkisiz erişimin tespiti ve önlenmesi
• Yasal uyum: Yasal yükümlülüklere ve düzenlemelere uyum
• Yapay zeka süreçleri: Yapay zeka destekli dosya işleme süreçlerinin yürütülmesi

5. HUKUKİ DAYANAK

• Sözleşmenin ifası: Talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması
• Meşru menfaat: Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve güvenliğin sağlanması
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve isteğe bağlı özellikler için
• Yasal yükümlülük: Yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uyum

6. VERİ PAYLAŞIMI

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi için
• Barındırma sağlayıcısı: Sunucu ve altyapı hizmetleri için
• Analitik hizmetleri: Google Analytics — web sitesi trafiğinin analizi için
• Çeviri hizmeti: Claude API — içerik çevirisi için (kişisel veri gönderilmez)
• Yasal merciler: Yasaların gerektirdiği durumlarda veya haklarımızı korumak için

Tüm üçüncü taraflar verilerinizi korumak ve yalnızca belirtilen amaçlar için kullanmakla yükümlüdür.

7. VERİ GÜVENLİĞİ

• Şifreleme: Veriler iletim sırasında ve saklanırken şifrelenir (SSL/TLS)
• Erişim kontrolü: Kişisel verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilir
• Düzenli denetim: Güvenlik değerlendirmeleri ve açık testleri yapılır
• Olay müdahalesi: Olası veri ihlallerini yönetmek için prosedürler mevcuttur

8. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

• Hesap verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece ve kapatıldıktan 2 yıl sonrasına kadar
• Ödeme verileri: Muhasebe ve yasal amaçlarla 7 yıl
• Destek verileri: Son etkileşimden 3 yıl sonrasına kadar
• ECU dosyaları: İşlem tamamlandıktan 90 gün sonrasına kadar
• Teknik kayıtlar: Güvenlik ve performans analizi için 12 ay

9. HAKLARINIZ

GDPR ve diğer gizlilik yasaları kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim: İşlediğimiz kişisel veriler hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme: Hatalı veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesi
• Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (unutulma hakkı)
• Kısıtlama: Kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlandırma
• Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir biçimde alma
• İtiraz: Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme
• Rızayı geri çekme: Rızaya dayalı işleme için verdiğiniz rızayı geri çekme

Bu hakları kullanmak için info@ecuhard.com adresinden bize ulaşın.

10. ULUSLARARASI AKTARIMLAR

Kişisel verileriniz, yaşadığınız ülkenin dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlıyoruz.

11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındakiler için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta ve web sitesi aracılığıyla duyururuz.

13. İLETİŞİM

Bu gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız için info@ecuhard.com adresinden bize ulaşın. Talebinize 30 gün içinde yanıt veririz.