Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

En tant que Individual Entrepreneur ECUHARD, nous accordons une grande importance à la protection de la confidentialité et des données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lors de l’utilisation de notre service de fichiers ECU chiptuning et de nos services connexes.

Cette politique a été préparée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois sur la confidentialité en vigueur.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous sommes responsables du traitement des informations personnelles traitées en rapport avec nos services.

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

3.1 Informations que vous fournissez

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Détails de facturation, méthode de paiement (traitée via une infrastructure de paiement sécurisée)
• Données de communication : Messages, demandes de support, commentaires
• Informations de licence : Type d’abonnement, utilisation de crédits, historique des transactions
• Informations revendeur : Nom de l’entreprise, adresse, informations de la personne autorisée

3.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, informations de l’appareil, type de navigateur
• Données d’utilisation : Statistiques d’utilisation de la plateforme, fonctionnalités consultées, durée de session
• Données de performance : Journaux d’erreurs, métriques de performance
• Données ECU : Informations des fichiers téléchargés, types de véhicules et ECU (anonymisées)

4. OBJECTIFS D’UTILISATION DES DONNÉES

• Fourniture de service : Fourniture et exploitation du service de fichiers ECU chiptuning
• Gestion de compte : Création et gestion de votre compte utilisateur
• Traitement des paiements : Traitement des achats de crédits et des abonnements
• Support client : Répondre à vos questions et fournir un support technique
• Amélioration du service : Développer notre plateforme en analysant les modèles d’utilisation
• Sécurité : Détecter et prévenir la fraude et les accès non autorisés
• Conformité légale : Conformité aux obligations légales et réglementaires
• Traitements AI : Exécution des processus de traitement de fichiers assistés par intelligence artificielle

5. BASE JURIDIQUE

• Exécution de contrat : Fourniture des services que vous demandez
• Intérêt légitime : Améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing et les fonctionnalités optionnelles
• Obligation légale : Conformité aux lois et réglementations en vigueur

6. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec les parties suivantes :

• Processeurs de paiement : Pour l’exécution sécurisée des transactions de paiement
• Fournisseur d’hébergement : Pour les services de serveur et d’infrastructure
• Services d’analyse : Google Analytics - pour l’analyse du trafic du site web
• Service de traduction : Claude API - pour la traduction de contenu (aucune donnée personnelle n’est envoyée)
• Autorités légales : Dans les cas requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous les tiers sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins déterminées.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

• Chiffrement : Les données sont chiffrées en transit et au repos (SSL/TLS)
• Contrôle d’accès : Seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données personnelles
• Audit régulier : Des évaluations de sécurité et des tests de vulnérabilité sont effectués
• Intervention dincident : Des procédures sont en place pour traiter les violations potentielles de données

8. DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES

• Données de compte : Pendant que votre compte est actif et 2 ans après sa fermeture
• Données de paiement : 7 ans à des fins comptables et légales
• Données de support : 3 ans après la dernière interaction
• Fichiers ECU : 90 jours après la completion de la transaction
• Journaux techniques : 12 mois pour l’analyse de sécurité et de performance

9. VOS DROITS

Dans le cadre du RGPD et d’autres lois sur la confidentialité, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander des informations sur les données personnelles que nous traitons
• Rectification : Corriger les données personnelles incorrectes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles (droit à loubli)
• Restriction : Limiter le traitement de vos données personnelles
• Portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition : Sopposer aux traitements basés sur l’intérêt légitime
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@ecuhard.com.

10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données personnelles peuvent être transférées vers et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient prises.

11. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous notifierons les changements importants par e-mail et sur le site web.

13. CONTACT

Pour vos questions concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à info@ecuhard.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.