Informativa sulla privacy

1. INTRODUZIONE

Come Individual Entrepreneur ECUHARD diamo grande importanza alla protezione della privacy dei nostri utenti e dei dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le vostre informazioni personali quando utilizzate il nostro servizio di file ECU chiptuning e i relativi servizi.

Questa politica è stata preparata in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e ad altre leggi sulla privacy applicabili.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Siamo responsabili del trattamento delle informazioni personali elaborate in relazione ai nostri servizi.

3. DATI CHE RACCOGLIAMO

3.1 Informazioni che voi fornite

• Informazioni account: Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono
• Informazioni di pagamento: Dettagli fatturazione, metodo di pagamento (elaborato tramite infrastruttura di pagamento sicura)
• Dati di comunicazione: Messaggi, richieste di supporto, feedback
• Informazioni licenza: Tipo di abbonamento, utilizzo crediti, cronologia transazioni
• Informazioni rivenditori: Nome attività, indirizzo, informazioni persona autorizzata

3.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Dati tecnici: Indirizzo IP, informazioni dispositivo, tipo browser
• Dati di utilizzo: Statistiche utilizzo piattaforma, funzionalità accessibili, durata sessione
• Dati prestazioni: Log errori, metriche prestazioni
• Dati ECU: Informazioni file caricati, tipi veicolo e ECU (anonimizzati)

4. FINALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI

• Erogazione servizio: Fornitura e gestione del servizio file ECU chiptuning
• Gestione account: Creazione e gestione del vostro account utente
• Elaborazione pagamenti: Elaborazione acquisti crediti e abbonamenti
• Supporto clienti: Risposta alle vostre domande e fornitura supporto tecnico
• Miglioramento servizio: Sviluppo della nostra piattaforma analizzando i modelli di utilizzo
• Sicurezza: Rilevazione e prevenzione frodi e accessi non autorizzati
• Conformità legale: Rispetto degli obblighi legali e normative
• Operazioni AI: Esecuzione dei processi di elaborazione file supportati da intelligenza artificiale

5. BASE GIURIDICA

• Esecuzione contratto: Fornitura dei servizi da voi richiesti
• Legittimo interesse: Migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
• Consenso: Per comunicazioni di marketing e funzionalità opzionali
• Obbligo legale: Conformità a leggi e normative vigenti

6. CONDIVISIONE DATI

Non vendiamo i vostri dati personali. Possiamo condividere le vostre informazioni con le seguenti parti:

• Processori di pagamento: Per l’esecuzione sicura delle transazioni di pagamento
• Provider hosting: Per servizi server e infrastruttura
• Servizi analitici: Google Analytics - per analisi traffico sito web
• Servizio traduzione: Claude API - per traduzione contenuti (nessun dato personale inviato)
• Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti

Tutte le terze parti sono obbligate a proteggere i vostri dati e utilizzarli solo per gli scopi specificati.

7. SICUREZZA DATI

• Crittografia: I dati vengono crittografati in transito e a riposo (SSL/TLS)
• Controllo accessi: Solo persone autorizzate possono accedere ai dati personali
• Audit regolari: Vengono effettuate valutazioni di sicurezza e test di vulnerabilità
• Risposta incidenti: Sono presenti procedure per gestire possibili violazioni dati

8. PERIODI DI CONSERVAZIONE DATI

• Dati account: Mentre il vostro account è attivo e 2 anni dopo la chiusura
• Dati pagamento: 7 anni per scopi contabili e legali
• Dati supporto: 3 anni dall’ultima interazione
• File ECU: 90 giorni dopo il completamento della transazione
• Log tecnici: 12 mesi per analisi sicurezza e prestazioni

9. I VOSTRI DIRITTI

Sotto il GDPR e altre leggi sulla privacy avete i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo
• Rettifica: Correggere dati personali errati o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali (diritto all’oblio)
• Limitazione: Limitare il trattamento dei vostri dati personali
• Portabilità: Ricevere i vostri dati in formato strutturato e leggibile da macchina
• Opposizione: Opporsi ai trattamenti basati su legittimo interesse
• Revoca consenso: Revocare il vostro consenso per trattamenti basati su consenso

Per esercitare questi diritti contattateci all’indirizzo info@ecuhard.com.

10. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

I vostri dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal vostro paese di residenza. Garantiamo che vengano adottate misure di sicurezza appropriate.

11. PRIVACY DEI MINORI

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.

12. MODIFICHE ALLA POLITICA

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Comunicheremo le modifiche importanti tramite e-mail e sul sito web.

13. CONTATTI

Per domande su questa informativa sulla privacy contattateci all’indirizzo info@ecuhard.com. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.