Politica di reso

1. INFORMAZIONI GENERALI

Individual Entrepreneur ECUHARD è una piattaforma di servizio file ECU chiptuning che offre servizi digitali. Questa politica regola le condizioni di rimborso per crediti e abbonamenti acquistati tramite la piattaforma.

2. ACQUISTO CREDITI

I crediti acquistati vengono caricati istantaneamente sul vostro account dopo la conferma del pagamento. I pagamenti vengono elaborati tramite infrastruttura di pagamento sicura.

3. CONDIZIONI DI RIMBORSO

3.1 Crediti non utilizzati

Se i crediti acquistati non sono mai stati utilizzati, è possibile richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto.

3.2 Crediti parzialmente utilizzati

Se una parte dei crediti è stata utilizzata, è possibile richiedere il rimborso per la parte non utilizzata. L’importo del rimborso viene calcolato in base allammontare dei crediti rimanenti.

3.3 Crediti completamente utilizzati

Dopo l’utilizzo di tutti i crediti non viene effettuato alcun rimborso.

3.4 Situazione di errore tecnico

Se l’elaborazione del file non riesce a causa di un errore tecnico della piattaforma, il credito speso viene rimborsato o il file viene rielaborato gratuitamente.

3.5 Richieste mai realizzate prima (R&S)

Quando una richiesta è qualcosa che non abbiamo mai fatto prima, viene gestita come ricerca e sviluppo insieme a te. Se insieme non si raggiunge un risultato corretto, il credito viene rimborsato.

4. CANCELLAZIONE ABBONAMENTO

• Gli abbonamenti rimangono attivi fino alla fine del periodo corrente
• Non viene effettuato rimborso proporzionale per il tempo rimanente dopo la cancellazione
• I crediti gratuiti ottenuti con l’abbonamento possono essere utilizzati dopo la cancellazione
• Per la cancellazione dell’abbonamento è necessario contattare il team di supporto

5. PROCESSO DI RIMBORSO

• La richiesta di rimborso deve essere inviata a info@ecuhard.com
• Nella richiesta devono essere specificate le informazioni dell’account e i dettagli dell’acquisto
• Le richieste vengono esaminate entro 5 giorni lavorativi
• I rimborsi approvati vengono effettuati con il metodo di pagamento originale
• La riflessione dell’operazione di rimborso sul vostro account può richiedere 5-10 giorni lavorativi

6. AVVISO CHARGEBACK

7. ECCEZIONI

• I crediti negli account chiusi per violazione delle regole non vengono rimborsati
• I crediti dati come promozione o regalo non rientrano nell’ambito di rimborso
• Per i pacchetti rivenditori si applicano condizioni di rimborso separate specificate nel Contratto Rivenditori

8. CONTATTI

Per le vostre richieste di rimborso contattateci all’indirizzo info@ecuhard.com.