Rückgaberichtlinie

Letztes Update: 30.03.2026

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Individual Entrepreneur ECUHARD ist eine ECU chiptuning Datei-Service-Plattform, die digitale Dienstleistungen anbietet. Diese Richtlinie regelt die Rückerstattungsbedingungen für über die Plattform gekaufte Credits und Abonnements.

Wichtig: Individual Entrepreneur ECUHARD bietet digitale Dienstleistungen an. Es werden keine physischen Produkte geliefert. Alle Vorgänge finden digital statt.

2. CREDIT-KAUF

Gekaufte Credits werden nach Zahlungsbestätigung sofort auf Ihr Konto geladen. Zahlungen werden über sichere Zahlungsinfrastruktur abgewickelt.

3. RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Unverbrauchte Credits

Wenn gekaufte Credits gar nicht verwendet wurden, kann innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragt werden.

3.2 Teilweise verwendete Credits

Wenn ein Teil der Credits verwendet wurde, kann für den ungenutzten Teil eine Rückerstattung beantragt werden. Der Rückerstattungsbetrag wird basierend auf dem verbleibenden Credit-Betrag berechnet.

3.3 Vollständig verwendete Credits

Nach vollständiger Verwendung aller Credits erfolgt keine Rückerstattung.

3.4 Technischer Fehlerzustand

Wenn die Dateiverarbeitung aufgrund eines technischen Fehlers der Plattform fehlschlägt, werden die verbrauchten Credits zurückerstattet oder die Datei kostenlos erneut verarbeitet.

4. ABONNEMENT-KÜNDIGUNG

Abonnements bleiben bis zum Ende der aktuellen Periode aktiv
Nach Kündigung erfolgt keine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zeit
Mit dem Abonnement erhaltene kostenlose Credits können nach der Kündigung verwendet werden
Für die Abonnement-Kündigung muss das Support-Team kontaktiert werden

5. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Rückerstattungsanträge müssen an info@ecuhard.com gesendet werden
Im Antrag müssen Kontoinformationen und Kaufdetails angegeben werden
Anträge werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Die Anzeige der Rückerstattung auf Ihrem Konto kann 5-10 Werktage dauern

6. CHARGEBACK-WARNUNG

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie vor einem Rückerstattungsantrag unser Support-Team. Unrechtmäßige Chargeback-Anträge können zur dauerhaften Sperrung des Kontos führen.

7. AUSNAHMEN

Credits in Konten, die wegen Regelverstößen geschlossen wurden, werden nicht zurückerstattet
Als Promotion oder Geschenk vergebene Credits fallen nicht unter die Rückerstattung
Für Händlerpakete werden separate Rückerstattungsbedingungen im Händlervertrag festgelegt

8. KONTAKT

Für Ihre Rückerstattungsanträge kontaktieren Sie uns unter info@ecuhard.com.