Iade Politikasi

1. GENEL BILGI

Individual Entrepreneur ECUHARD, dijital hizmet sunan bir ECU chiptuning dosya servis platformudur. Bu politika, platform uzerinden satin alinan kredi ve aboneliklerin iade kosullarini duzenler.

2. KREDI SATIN ALIMI

Satin alinan krediler, odeme onayinin ardindan hesabiniza aninda yuklenir. Odemeler guvenli odeme altyapisi uzerinden islenir.

3. IADE KOSULLARI

3.1 Kullanilmamis krediler

Satin alinan krediler hic kullanilmadiysa, satin alma tarihinden itibaren 14 gun icinde tam iade talep edilebilir.

3.2 Kismen kullanilmis krediler

Kredilerin bir kismi kullanildiysa, kullanilmayan kisim icin iade talep edilebilir. Iade miktari, kalan kredi tutari uzerinden hesaplanir.

3.3 Tamamen kullanilmis krediler

Tum krediler kullanildiktan sonra iade yapilmaz.

3.4 Teknik hata durumu

Platform kaynakli teknik bir hata nedeniyle dosya isleme basarisiz olursa, harcanan kredi iade edilir veya dosya ucretsiz olarak yeniden islenir.

4. ABONELIK IPTALI

• Abonelikler, mevcut donem sona erene kadar aktif kalir
• Iptal sonrasi kalan sure icin oransal iade yapilmaz
• Abonelik ile kazanilan ucretsiz krediler iptal sonrasi kullanilabilir
• Abonelik iptali icin destek ekibiyle iletisime gecilmelidir

5. IADE SURECI

• Iade talebi info@ecuhard.com adresine gonderilmelidir
• Talepte hesap bilgileri ve satin alma detaylari belirtilmelidir
• Talepler 5 is gunu icinde incelenir
• Onaylanan iadeler, orijinal odeme yontemine geri yapilir
• Iade isleminin hesabiniza yansimasi 5-10 is gunu surebilir

6. CHARGEBACK UYARISI

7. ISTISNALAR

• Kural ihlali nedeniyle kapatilan hesaplardaki krediler iade edilmez
• Promosyon veya hediye olarak verilen krediler iade kapsaminda degildir
• Bayi paketleri icin ayri iade kosullari Bayi Sozlesmesinde belirtilir

8. ILETISIM

Iade talepleriniz icin info@ecuhard.com adresinden bize ulasin.