Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 30.03.2026

1. INFORMACJE OGÓLNE

Individual Entrepreneur ECUHARD to platforma usług cyfrowych oferująca serwis plików ECU chiptuning. Niniejsza polityka reguluje warunki zwrotu kredytów i subskrypcji zakupionych za pośrednictwem platformy.

Ważne: Individual Entrepreneur ECUHARD świadczy usługi cyfrowe. Nie dostarczamy produktów fizycznych. Wszystkie operacje odbywają się w środowisku cyfrowym.

2. ZAKUP KREDYTÓW

Zakupione kredyty są natychmiast ładowane na Twoje konto po potwierdzeniu płatności. Płatności są przetwarzane przez bezpieczną infrastrukturę płatniczą.

3. WARUNKI ZWROTU

3.1 Niewykorzystane kredyty

Jeśli zakupione kredyty nie zostały w ogóle wykorzystane, można żądać pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu.

3.2 Częściowo wykorzystane kredyty

Jeśli część kredytów została wykorzystana, można żądać zwrotu za niewykorzystaną część. Kwota zwrotu jest obliczana na podstawie pozostałej kwoty kredytów.

3.3 Całkowicie wykorzystane kredyty

Po wykorzystaniu wszystkich kredytów zwrot nie jest dokonywany.

3.4 Sytuacja błędu technicznego

Jeśli przetwarzanie pliku nie powiodło się z powodu błędu technicznego platformy, wydane kredyty są zwracane lub plik jest ponownie przetwarzany bezpłatnie.

4. ANULOWANIE SUBSKRYPCJI

Subskrypcje pozostają aktywne do końca bieżącego okresu
Proporcjonalny zwrot za pozostały czas po anulowaniu nie jest dokonywany
Bezpłatne kredyty uzyskane z subskrypcji mogą być wykorzystane po anulowaniu
W celu anulowania subskrypcji należy skontaktować się z zespołem wsparcia

5. PROCES ZWROTU

Żądanie zwrotu powinno zostać wysłane na adres info@ecuhard.com
W żądaniu należy podać informacje o koncie i szczegóły zakupu
Żądania są rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych
Zatwierdzone zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności
Odzwierciedlenie transakcji zwrotu na Twoim koncie może potrwać 5-10 dni roboczych

6. OSTRZEŻENIE O CHARGEBACK

Ważne: Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia przed złożeniem żądania zwrotu. Nieuzasadnione żądania chargeback mogą skutkować trwałym zawieszeniem konta.

7. WYJĄTKI

Kredyty na kontach zamkniętych z powodu naruszenia zasad nie są zwracane
Kredyty przyznane jako promocja lub prezent nie podlegają zwrotowi
Osobne warunki zwrotu dla pakietów dealerskich są określone w Umowie Dealerskiej

8. KONTAKT

W sprawie żądań zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem info@ecuhard.com.