سياسة الإرجاع

1. معلومات عامة

Individual Entrepreneur ECUHARD هي منصة خدمة ملفات ECU chiptuning تقدم خدمات رقمية. تنظم هذه السياسة شروط استرداد الرصيد والاشتراكات المشتراة من خلال المنصة.

2. شراء الرصيد

يتم تحميل الرصيد المشترى فورا إلى حسابك بعد تأكيد الدفع. تتم معالجة المدفوعات عبر البنية التحتية الآمنة للدفع.

3. شروط الاسترداد

3.1 الرصيد غير المستخدم

إذا لم يتم استخدام الرصيد المشترى على الإطلاق، يمكن طلب استرداد كامل خلال 14 يوما من تاريخ الشراء.

3.2 الرصيد المستخدم جزئيا

إذا تم استخدام جزء من الرصيد، يمكن طلب استرداد للجزء غير المستخدم. يتم حساب مبلغ الاسترداد على أساس مبلغ الرصيد المتبقي.

3.3 الرصيد المستخدم كاملا

لا يتم الاسترداد بعد استخدام كامل الرصيد.

3.4 حالة الخطأ التقني

إذا فشلت معالجة الملف بسبب خطأ تقني من المنصة، يتم استرداد الرصيد المنفق أو إعادة معالجة الملف مجانا.

4. إلغاء الاشتراك

• تبقى الاشتراكات نشطة حتى انتهاء الفترة الحالية
• لا يتم استرداد نسبي للوقت المتبقي بعد الإلغاء
• الرصيد المجاني المكتسب من الاشتراك يمكن استخدامه بعد الإلغاء
• يجب الاتصال بفريق الدعم لإلغاء الاشتراك

5. عملية الاسترداد

• يجب إرسال طلب الاسترداد إلى info@ecuhard.com
• يجب تحديد معلومات الحساب وتفاصيل الشراء في الطلب
• يتم فحص الطلبات خلال 5 أيام عمل
• يتم إرجاع المبالغ الموافق على استردادها إلى طريقة الدفع الأصلية
• قد تستغرق عملية ظهور الاسترداد في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل

6. تحذير استرداد الأموال

7. الاستثناءات

• لا يتم استرداد الرصيد في الحسابات المغلقة بسبب انتهاك القواعد
• الرصيد المعطى كهدية أو عرض ترويجي ليس ضمن نطاق الاسترداد
• شروط استرداد منفصلة لحزم الموزعين محددة في اتفاقية الموزع

8. التواصل

للتواصل معنا بخصوص طلبات الاسترداد info@ecuhard.com.