นโยบายการคืนสินค้า

1. ข้อมูลทั่วไป

Individual Entrepreneur ECUHARD เป็นแพลตฟอร์มบริการไฟล์ ECU chiptuning ที่ให้บริการดิจิทัล นโยบายนี้กำหนดเงื่อนไขการคืนเงินสำหรับเครดิตและการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม

2. การซื้อเครดิต

เครดิตที่ซื้อจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณทันทีหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน การชำระเงินจะถูกประมวลผลผ่านโครงสร้างการชำระเงินที่ปลอดภัย

3. เงื่อนไขการคืนเงิน

3.1 เครดิตที่ไม่ได้ใช้

หากเครดิตที่ซื้อไม่ได้ใช้เลย สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

3.2 เครดิตที่ใช้บางส่วน

หากใช้เครดิตไปบางส่วน สามารถขอคืนเงินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ได้ จำนวนเงินที่คืนจะคำนวณจากจำนวนเครดิตที่เหลือ

3.3 เครดิตที่ใช้หมดแล้ว

หลังจากใช้เครดิตทั้งหมดแล้ว จะไม่มีการคืนเงิน

3.4 กรณีข้อผิดพลาดทางเทคนิค

หากการประมวลผลไฟล์ไม่สำเร็จเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคจากแพลตฟอร์ม เครดิตที่ใช้จะถูกคืนหรือไฟล์จะถูกประมวลผลใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

4. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

• การสมัครสมาชิกจะยังคงใช้งานได้จนกว่าช่วงเวลาปัจจุบันจะสิ้นสุด
• ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับเวลาที่เหลือหลังจากการยกเลิก
• เครดิตฟรีที่ได้รับจากการสมัครสมาชิกสามารถใช้งานได้หลังจากการยกเลิก
• สำหรับการยกเลิกการสมัครสมาชิก จำเป็นต้องติดต่อทีมสนับสนุน

5. กระบวนการคืนเงิน

• คำขอคืนเงินต้องส่งไปที่ info@ecuhard.com
• ในคำขอต้องระบุข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการซื้อ
• คำขอจะได้รับการพิจารณาภายใน 5 วันทำการ
• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
• การดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีของคุณอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการ

6. คำเตือน CHARGEBACK

7. ข้อยกเว้น

• เครดิตในบัญชีที่ถูกปิดเนื่องจากการละเมิดกฎจะไม่ได้รับการคืนเงิน
• เครดิตที่ให้เป็นโปรโมชันหรือของขวัญไม่อยู่ในขอบเขตการคืนเงิน
• เงื่อนไขการคืนเงินแยกต่างหากสำหรับแพ็คเกจตัวแทนจำหน่ายจะระบุไว้ในสัญญาตัวแทนจำหน่าย

8. การติดต่อ

สำหรับคำขอคืนเงินของคุณ ติดต่อเราที่ info@ecuhard.com