Polityka prywatności

1. WSTĘP

Jako Individual Entrepreneur ECUHARD przywiązujemy wielką wagę do ochrony prywatności i danych osobowych naszych użytkowników. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Państwa dane osobowe podczas korzystania z naszego serwisu plików ECU chiptuning i związanych z nim usług.

Niniejsza polityka została przygotowana zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) i innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.

2. ADMINISTRATOR DANYCH

Jesteśmy administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z naszymi usługami.

3. DANE, KTÓRE GROMADZIMY

3.1 Informacje podawane przez Państwa

• Informacje o koncie: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Informacje płatnicze: Dane rozliczeniowe, metoda płatności (przetwarzane przez bezpieczną infrastrukturę płatniczą)
• Dane kontaktowe: Wiadomości, zgłoszenia do pomocy technicznej, opinie
• Informacje o licencji: Typ subskrypcji, wykorzystanie kredytów, historia transakcji
• Informacje o dealerze: Nazwa firmy, adres, dane osoby upoważnionej

3.2 Informacje gromadzone automatycznie

• Dane techniczne: Adres IP, informacje o urządzeniu, typ przeglądarki
• Dane użytkowania: Statystyki korzystania z platformy, dostępne funkcje, czas sesji
• Dane wydajności: Logi błędów, metryki wydajności
• Dane ECU: Informacje o przesyłanych plikach, typy pojazdów i ECU (zanonimizowane)

4. CELE WYKORZYSTANIA DANYCH

• Świadczenie usług: Dostarczanie i obsługa serwisu plików ECU chiptuning
• Zarządzanie kontem: Tworzenie i zarządzanie kontem użytkownika
• Przetwarzanie płatności: Obsługa zakupów kredytów i subskrypcji
• Obsługa klienta: Odpowiadanie na pytania i świadczenie wsparcia technicznego
• Ulepszanie usług: Analizowanie wzorców użytkowania w celu rozwoju platformy
• Bezpieczeństwo: Wykrywanie i zapobieganie oszustwom oraz nieuprawnionemu dostępowi
• Zgodność prawna: Przestrzeganie obowiązków prawnych i przepisów
• Operacje AI: Wykonywanie procesów przetwarzania plików wspomaganych sztuczną inteligencją

5. PODSTAWA PRAWNA

• Wykonanie umowy: Świadczenie żądanych usług
• Prawnie uzasadniony interes: Ulepszanie naszych usług i zapewnianie bezpieczeństwa
• Zgoda: Komunikacja marketingowa i funkcje opcjonalne
• Obowiązek prawny: Zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami

6. UDOSTĘPNIANIE DANYCH

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Możemy udostępnić Państwa informacje następującym stronom:

• Operatorzy płatności: W celu bezpiecznego przetwarzania płatności
• Dostawca hostingu: Dla usług serwerowych i infrastrukturalnych
• Usługi analityczne: Google Analytics - do analizy ruchu na stronie internetowej
• Serwis tłumaczeń: Claude API - do tłumaczenia treści (dane osobowe nie są przesyłane)
• Organy prawne: Gdy wymaga tego prawo lub w celu ochrony naszych praw

Wszystkie strony trzecie są zobowiązane do ochrony Państwa danych i wykorzystywania ich wyłącznie do określonych celów.

7. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

• Szyfrowanie: Dane są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania (SSL/TLS)
• Kontrola dostępu: Tylko upoważnione osoby mają dostęp do danych osobowych
• Regularne audyty: Przeprowadzane są oceny bezpieczeństwa i testy podatności
• Reakcja na incydenty: Istnieją procedury radzenia sobie z potencjalnymi naruszeniami danych

8. OKRESY PRZECHOWYWANIA DANYCH

• Dane konta: Podczas aktywności konta i 2 lata po jego zamknięciu
• Dane płatnicze: 7 lat dla celów księgowych i prawnych
• Dane wsparcia: 3 lata od ostatniej interakcji
• Pliki ECU: 90 dni po zakończeniu transakcji
• Logi techniczne: 12 miesięcy do analizy bezpieczeństwa i wydajności

9. PAŃSTWA PRAWA

W ramach RODO i innych przepisów dotyczących prywatności przysługują Państwu następujące prawa:

• Dostęp: Żądanie informacji o przetwarzanych danych osobowych
• Sprostowanie: Poprawianie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych
• Usunięcie: Żądanie usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenie: Ograniczenie przetwarzania danych osobowych
• Przenośność: Otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, czytelnym dla maszyny formacie
• Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• Wycofanie zgody: Wycofanie zgody na przetwarzanie oparte na zgodzie

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@ecuhard.com.

10. TRANSFERY MIĘDZYNARODOWE

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do krajów poza miejscem zamieszkania i tam przetwarzane. Zapewniamy odpowiednie środki bezpieczeństwa.

11. PRYWATNOŚĆ DZIECI

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci.

12. ZMIANY W POLITYCE

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności. O istotnych zmianach powiadomimy poprzez e-mail i stronę internetową.

13. KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności, prosimy o kontakt pod adresem info@ecuhard.com. Odpowiemy na Państwa zapytanie w ciągu 30 dni.