Gizlilik Politikasi

1. GIRIS

Individual Entrepreneur ECUHARD olarak kullanicilarimizin gizliligini ve kisisel verilerini korumaya buyuk onem veriyoruz. Bu gizlilik politikasi, ECU chiptuning dosya servisimizi ve ilgili hizmetlerimizi kullanirken kisisel bilgilerinizi nasil topladigimizi, kullandigimizi, sakladigimizi ve korudigumizi aciklamaktadir.

Bu politika, Genel Veri Koruma Yonetmeligi (GDPR) ve yururlukteki diger gizlilik yasalarina uygun olarak hazirlanmistir.

2. VERI SORUMLUSU

Hizmetlerimizle baglantili olarak islenen kisisel bilgiler icin veri sorumlusuyuz.

3. TOPLADIGIMIZ VERILER

3.1 Sizin sagladiginiz bilgiler

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarasi
• Odeme bilgileri: Fatura detaylari, odeme yontemi (guvenli odeme altyapisi uzerinden islenir)
• Iletisim verileri: Mesajlar, destek talepleri, geri bildirimler
• Lisans bilgileri: Abonelik turu, kredi kullanimi, islem gecmisi
• Bayi bilgileri: Isletme adi, adres, yetkili kisi bilgileri

3.2 Otomatik toplanan bilgiler

• Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayici turu
• Kullanim verileri: Platform kullanim istatistikleri, erisilen ozellikler, oturum suresi
• Performans verileri: Hata kayitlari, performans metrikleri
• ECU verileri: Yuklenen dosya bilgileri, arac ve ECU turleri (anonimlestirilmis)

4. VERILERIN KULLANIM AMACLARI

• Hizmet sunumu: ECU chiptuning dosya servisinin saglanmasi ve isletilmesi
• Hesap yonetimi: Kullanici hesabinizin olusturulmasi ve yonetimi
• Odeme isleme: Kredi satin alimlarinin ve aboneliklerin islenmesi
• Musteri destegi: Sorulariniza yanit verme ve teknik destek saglama
• Hizmet iyilestirme: Kullanim kaliplarini analiz ederek platformumuzu gelistirme
• Guvenlik: Dolandiricilik ve yetkisiz erisimi tespit etme ve onleme
• Yasal uyum: Yasal yukumluluklere ve duzenlemelere uyum
• AI islemleri: Yapay zeka destekli dosya isleme sureclerinin yurutulmesi

5. HUKUKI DAYANAK

• Sozlesme ifasi: Talep ettiginiz hizmetlerin saglanmasi
• Mesru menfaat: Hizmetlerimizi iyilestirmek ve guvenligi saglamak
• Riza: Pazarlama iletisimleri ve istege bagli ozellikler icin
• Yasal zorunluluk: Yururlukteki yasa ve duzenlemelere uyum

6. VERI PAYLASIMI

Kisisel verilerinizi satmiyoruz. Bilgilerinizi asagidaki taraflarla paylasabiliriz:

• Odeme islemcileri: Odeme islemlerinin guvenli sekilde gerceklestirilmesi icin
• Hosting saglayicisi: Sunucu ve altyapi hizmetleri icin
• Analitik hizmetleri: Google Analytics - web sitesi trafik analizi icin
• Ceviri servisi: Claude API - icerik cevirisi icin (kisisel veri gonderilmez)
• Yasal makamlar: Yasalarin gerektirdigi durumlarda veya haklarimizi korumak icin

Tum ucuncu taraflar, verilerinizi korumak ve yalnizca belirlenen amaclar icin kullanmak zorundadir.

7. VERI GUVENLIGI

• Sifreleme: Veriler aktarimda ve saklamada sifrelenir (SSL/TLS)
• Erisim kontrolu: Kisisel verilere yalnizca yetkili kisiler erisebilir
• Duzenli denetim: Guvenlik degerlendirmeleri ve zafiyet testleri yapilir
• Olay mudahale: Olasi veri ihlallerini ele almak icin prosedurler mevcuttur

8. VERI SAKLAMA SURELERI

• Hesap verileri: Hesabiniz aktifken ve kapatildiktan sonra 2 yil
• Odeme verileri: Muhasebe ve yasal amaclar icin 7 yil
• Destek verileri: Son etkilesimden sonra 3 yil
• ECU dosyalari: Islem tamamlandiktan sonra 90 gun
• Teknik kayitlar: Guvenlik ve performans analizi icin 12 ay

9. HAKLARINIZ

GDPR ve diger gizlilik yasalari kapsaminda asagidaki haklara sahipsiniz:

• Erisim: Isledigimiz kisisel verileriniz hakkinda bilgi talep etme
• Duzeltme: Yanlis veya eksik kisisel verileri duzeltme
• Silme: Kisisel verilerinizin silinmesini talep etme (unutulma hakki)
• Kisitlama: Kisisel verilerinizin islenmesini sinirlandirma
• Tasinabilirlik: Verilerinizi yapilandirilmis, makine tarafindan okunabilir formatta alma
• Itiraz: Mesru menfaate dayali islemelere itiraz etme
• Riza geri cekme: Rizaya dayali islemeler icin rizanizi geri cekme

Bu haklari kullanmak icin info@ecuhard.com adresinden bize ulasin.

10. ULUSLARARASI TRANSFERLER

Kisisel verileriniz, ikamet ulkeniz disindaki ulkelere aktarilabilir ve buralarda islenebilir. Uygun guvenlik onlemlerinin alinmasini sagliyoruz.

11. COCUKLARIN GIZLILIGI

Hizmetlerimiz 18 yasindan kucukler icin tasarlanmamistir. Cocuklardan bilerek kisisel veri toplamiyoruz.

12. POLITIKA DEGISIKLIKLERI

Bu gizlilik politikasini zaman zaman guncelleyebiliriz. Onemli degisiklikleri e-posta ve web sitesi uzerinden bildiririz.

13. ILETISIM

Bu gizlilik politikasi hakkinda sorulariniz icin info@ecuhard.com adresinden bize ulasin. Talebinize 30 gun icinde yanit veririz.