საიდუმლოების პოლიტიკა

1. შესავალი

Individual Entrepreneur ECUHARD როგორც კომპანია, დიდ მნიშვნელობას ვანიჭებთ ჩვენი მომხმარებლების კონფიდენციალურობისა და პირადი მონაცემების დაცვას. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვინახავთ და ვიცავთ თქვენს პირად ინფორმაციას ჩვენი ECU chiptuning ფაილების სერვისისა და მასთან დაკავშირებული სერვისების გამოყენებისას.

ეს პოლიტიკა შედგენილია ზოგადი მონაცემთა დაცვის რეგულაციის (GDPR) და მოქმედი სხვა კონფიდენციალურობის კანონების შესაბამისად.

2. მონაცემთა კონტროლერი

ჩვენი სერვისებთან დაკავშირებით დამუშავებული პირადი ინფორმაციისთვის მონაცემთა კონტროლერები ვართ.

3. ჩვენ მიერ შეგროვებული მონაცემები

3.1 თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია

• ანგარიშის ინფორმაცია: სახელი, გვარი, ელ-ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი
• გადახდის ინფორმაცია: ანგარიშ-ფაქტურის დეტალები, გადახდის მეთოდი (დამუშავდება უსაფრთხო გადახდის ინფრასტრუქტურის მეშვეობით)
• საკომუნიკაციო მონაცემები: შეტყობინებები, მხარდაჭერის მოთხოვნები, უკუკავშირი
• ლიცენზიის ინფორმაცია: გამოწერის ტიპი, კრედიტის გამოყენება, ოპერაციების ისტორია
• დილერის ინფორმაცია: ბიზნესის სახელი, მისამართი, უფლებამოსილი პირის ინფორმაცია

3.2 ავტომატურად შეგროვებული ინფორმაცია

• ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, მოწყობილობის ინფორმაცია, ბრაუზერის ტიპი
• გამოყენების მონაცემები: პლატფორმის გამოყენების სტატისტიკა, წვდომადი ფუნქციები, სესიის ხანგრძლივობა
• მუშაობის მონაცემები: შეცდომების ჩანაწერები, მუშაობის მეტრიკები
• ECU მონაცემები: ატვირთული ფაილების ინფორმაცია, ავტომობილისა და ECU ტიპები (ანონიმურად)

4. მონაცემთა გამოყენების მიზნები

• სერვისის მიწოდება: ECU chiptuning ფაილების სერვისის უზრუნველყოფა და მუშაობა
• ანგარიშის მართვა: თქვენი მომხმარებლის ანგარიშის შექმნა და მართვა
• გადახდების დამუშავება: კრედიტების შესყიდვისა და გამოწერების დამუშავება
• მომხმარებელთა მხარდაჭერა: თქვენს კითხვებზე პასუხის გაცემა და ტექნიკური მხარდაჭერის უზრუნველყოფა
• სერვისის გაუმჯობესება: გამოყენების ნიმუშების ანალიზით ჩვენი პლატფორმის განვითარება
• უსაფრთხოება: თაღლითობისა და არაავტორიზებული წვდომის გამოვლენა და პრევენცია
• იურიდიული შესაბამისობა: იურიდიული ვალდებულებებისა და რეგულაციების დაცვა
• AI ოპერაციები: ხელოვნური ინტელექტის მხარდაჭერით ფაილების დამუშავების პროცესების განხორციელება

5. იურიდიული საფუძველი

• ხელშეკრულების შესრულება: თქვენ მიერ მოთხოვნილი სერვისების უზრუნველყოფა
• კანონიერი ინტერესი: ჩვენი სერვისების გაუმჯობესება და უსაფრთხოების უზრუნველყოფა
• თანხმობა: მარკეტინგული კომუნიკაციების და არასავალდებულო ფუნქციებისთვის
• იურიდიული ვალდებულება: მოქმედი კანონებისა და რეგულაციების დაცვა

6. მონაცემთა გაზიარება

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პირად მონაცემებს. ვიზიარებთ თქვენს ინფორმაციას შემდეგ მხარეებთან:

• გადახდის დამუშავებელები: გადახდების უსაფრთხოდ განხორციელებისთვის
• ჰოსტინგის პროვაიდერი: სერვერისა და ინფრასტრუქტურის სერვისებისთვის
• ანალიტიკური სერვისები: Google Analytics - ვებსაიტის ტრაფიკის ანალიზისთვის
• თარგმნის სერვისი: Claude API - კონტენტის თარგმნისთვის (პირადი მონაცემები არ იგზავნება)
• იურიდიული ორგანოები: კანონის მოთხოვნის შემთხვევებში ან ჩვენი უფლებების დასაცავად

ყველა მესამე მხარე ვალდებულია დაიცვას თქვენი მონაცემები და გამოიყენოს მხოლოდ განსაზღვრული მიზნებისთვის.

7. მონაცემთა უსაფრთხოება

• დაშიფვრა: მონაცემები დაშიფრულია გადაცემისას და შენახვისას (SSL/TLS)
• წვდომის კონტროლი: პირად მონაცემებზე მხოლოდ უფლებამოსილ პირებს შეუძლიათ წვდომა
• რეგულარული აუდიტი: ტარდება უსაფრთხოების შეფასებები და მოწყვლადობის ტესტები
• ინციდენტებზე რეაგირება: მონაცემთა შესაძლო დარღვევების მოსაგვარებლად არსებობს პროცედურები

8. მონაცემთა შენახვის ვადები

• ანგარიშის მონაცემები: ანგარიშის აქტიურობისას და დახურვიდან 2 წელი
• გადახდის მონაცემები: ბუღალტრული და იურიდიული მიზნებისთვის 7 წელი
• მხარდაჭერის მონაცემები: ბოლო ურთიერთქმედებიდან 3 წელი
• ECU ფაილები: ოპერაციის დასრულებიდან 90 დღე
• ტექნიკური ჩანაწერები: უსაფრთხოებისა და მუშაობის ანალიზისთვის 12 თვე

9. თქვენი უფლებები

GDPR და სხვა კონფიდენციალურობის კანონების ფარგლებში თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

• წვდომა: ჩვენ მიერ დამუშავებული პირადი მონაცემების შესახებ ინფორმაციის მოთხოვნა
• შესწორება: არასწორი ან არასრული პირადი მონაცემების შესწორება
• წაშლა: პირადი მონაცემების წაშლის მოთხოვნა (დავიწყების უფლება)
• შეზღუდვა: პირადი მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა
• გადატანადობა: მონაცემების სტრუქტურირებულ, მანქანისმიერ წაკითხვად ფორმატში მიღება
• საჩივარი: კანონიერ ინტერესზე დაფუძნებული დამუშავებების წინააღმდეგ საჩივარი
• თანხმობის გაუქმება: თანხმობაზე დაფუძნებული დამუშავებისთვის თანხმობის გაუქმება

ამ უფლებების გამოსაყენებლად მოგვწერეთ info@ecuhard.com მისამართზე.

10. საერთაშორისო ტრანსფერები

თქვენი პირადი მონაცემები შეიძლება გადაიცეს და დამუშავდეს თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის გარეთ მდებარე ქვეყნებში. ჩვენ უზრუნველვყოფთ შესაბამისი უსაფრთხოების ზომების მიღებას.

11. ბავშვების კონფიდენციალურობა

ჩვენი სერვისები არ არის განკუთვნილი 18 წელზე უმცროსი ასაკის პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ პირად მონაცემებს ბავშვებისგან.

12. პოლიტიკის ცვლილებები

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ. მნიშვნელოვან ცვლილებებს ვაცნობებთ ელ-ფოსტისა და ვებსაიტის მეშვეობით.

13. კომუნიკაცია

ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესახებ კითხვებისთვის მოგვწერეთ info@ecuhard.com მისამართზე. თქვენს მოთხოვნას 30 დღ