سياسة الخصوصية

1. المقدمة

كشركة Individual Entrepreneur ECUHARD نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدمة ملفات ECU chiptuning وخدماتنا ذات الصلة.

تم إعداد هذه السياسة وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية النافذة الأخرى.

2. المسؤول عن البيانات

نحن مسؤولون عن البيانات الشخصية المعالجة في إطار خدماتنا.

3. البيانات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمونها

• معلومات الحساب: الاسم الأول، اسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات الدفع: تفاصيل الفاتورة، طريقة الدفع (تتم معالجتها عبر بنية دفع آمنة)
• بيانات الاتصال: الرسائل، طلبات الدعم، الملاحظات
• معلومات الترخيص: نوع الاشتراك، استخدام الائتمان، تاريخ المعاملات
• معلومات الموزع: اسم المؤسسة، العنوان، معلومات الشخص المسؤول

3.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

• البيانات التقنية: عنوان IP، معلومات الجهاز، نوع المتصفح
• بيانات الاستخدام: إحصائيات استخدام المنصة، الميزات المتاحة، مدة الجلسة
• بيانات الأداء: سجلات الأخطاء، مقاييس الأداء
• بيانات ECU: معلومات الملفات المرفوعة، أنواع المركبات و ECU (مجهولة الهوية)

4. أغراض استخدام البيانات

• تقديم الخدمة: توفير وتشغيل خدمة ملفات ECU chiptuning
• إدارة الحساب: إنشاء وإدارة حساب المستخدم
• معالجة الدفع: معالجة عمليات شراء الائتمان والاشتراكات
• دعم العملاء: الإجابة على استفساراتكم وتقديم الدعم التقني
• تحسين الخدمة: تطوير منصتنا من خلال تحليل أنماط الاستخدام
• الأمان: اكتشاف ومنع الاحتيال والوصول غير المصرح به
• الامتثال القانوني: الامتثال للالتزامات القانونية واللوائح
• عمليات AI: تنفيذ عمليات معالجة الملفات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

5. الأساس القانوني

• تنفيذ العقد: تقديم الخدمات المطلوبة
• المصلحة المشروعة: تحسين خدماتنا وضمان الأمان
• الموافقة: للاتصالات التسويقية والميزات الاختيارية
• الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح النافذة

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشارك معلوماتكم مع الأطراف التالية:

• معالجات الدفع: لتنفيذ عمليات الدفع بأمان
• مزود الاستضافة: لخدمات الخادم والبنية التحتية
• خدمات التحليل: Google Analytics - لتحليل حركة المرور على الموقع
• خدمة الترجمة: Claude API - لترجمة المحتوى (لا يتم إرسال بيانات شخصية)
• السلطات القانونية: في الحالات التي تتطلبها القوانين أو لحماية حقوقنا

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

7. أمان البيانات

• التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
• التحكم في الوصول: يمكن للأشخاص المصرح لهم فقط الوصول إلى البيانات الشخصية
• التدقيق المنتظم: يتم إجراء تقييمات أمنية واختبارات الثغرات
• الاستجابة للحوادث: توجد إجراءات للتعامل مع انتهاكات البيانات المحتملة

8. فترات الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: أثناء نشاط حسابكم وسنتان بعد إغلاقه
• بيانات الدفع: 7 سنوات لأغراض المحاسبة والقانونية
• بيانات الدعم: 3 سنوات بعد آخر تفاعل
• ملفات ECU: 90 يوماً بعد إتمام المعاملة
• السجلات التقنية: 12 شهراً لتحليل الأمان والأداء

9. حقوقكم

في إطار GDPR وقوانين الخصوصية الأخرى، لديكم الحقوق التالية:

• الوصول: طلب معلومات حول بياناتكم الشخصية التي نعالجها
• التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية الخاطئة أو الناقصة
• الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية (الحق في النسيان)
• التقييد: تحديد معالجة بياناتكم الشخصية
• قابلية النقل: الحصول على بياناتكم بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
• سحب الموافقة: سحب موافقتكم للمعالجة القائمة على الموافقة

للاستفادة من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على info@ecuhard.com.

10. التحويلات الدولية

قد يتم نقل بياناتكم الشخصية إلى بلدان خارج بلد إقامتكم ومعالجتها هناك. نضمن اتخاذ تدابير الحماية المناسبة.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مصممة للأشخاص تحت سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد.

12. تغييرات السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطركم بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.

13. الاتصال

لاستفساراتكم حول سياسة الخصوصية هذه، تواصلوا معنا على info@ecuhard.com. سنجيب على طلبكم خلال 30 يوماً.