Политика конфиденциальности

1. ВВЕДЕНИЕ

Как Individual Entrepreneur ECUHARD мы придаем большое значение защите конфиденциальности и персональных данных наших пользователей. Данная политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию при использовании нашего сервиса файлов ECU chiptuning и связанных услуг.

Данная политика подготовлена в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими действующими законами о конфиденциальности.

2. КОНТРОЛЕР ДАННЫХ

Мы являемся контролером данных для персональной информации, обрабатываемой в связи с нашими услугами.

3. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

3.1 Информация, предоставляемая вами

• Данные аккаунта: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Платежные данные: Реквизиты счета, способ оплаты (обрабатывается через защищенную платежную инфраструктуру)
• Контактные данные: Сообщения, запросы в службу поддержки, отзывы
• Лицензионные данные: Тип подписки, использование кредитов, история транзакций
• Данные дилера: Название компании, адрес, информация об уполномоченном лице

3.2 Автоматически собираемая информация

• Технические данные: IP-адрес, информация об устройстве, тип браузера
• Данные об использовании: Статистика использования платформы, доступные функции, длительность сеанса
• Данные о производительности: Журналы ошибок, метрики производительности
• Данные ECU: Информация о загруженных файлах, типы автомобилей и ECU (анонимизированные)

4. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ

• Предоставление услуг: Предоставление и эксплуатация сервиса файлов ECU chiptuning
• Управление аккаунтом: Создание и управление вашим пользовательским аккаунтом
• Обработка платежей: Обработка покупок кредитов и подписок
• Поддержка клиентов: Ответы на ваши вопросы и предоставление технической поддержки
• Улучшение услуг: Анализ паттернов использования для улучшения нашей платформы
• Безопасность: Обнаружение и предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа
• Правовое соответствие: Соблюдение правовых обязательств и нормативных требований
• Операции ИИ: Выполнение процессов обработки файлов с поддержкой искусственного интеллекта

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

• Исполнение договора: Предоставление запрашиваемых вами услуг
• Законный интерес: Улучшение наших услуг и обеспечение безопасности
• Согласие: Для маркетинговых коммуникаций и дополнительных функций
• Правовая обязанность: Соблюдение действующих законов и нормативных актов

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы можем делиться вашей информацией со следующими сторонами:

• Платежные системы: Для безопасного проведения платежных операций
• Хостинг-провайдер: Для серверных и инфраструктурных услуг
• Аналитические сервисы: Google Analytics - для анализа трафика веб-сайта
• Переводческий сервис: Claude API - для перевода контента (персональные данные не передаются)
• Правоохранительные органы: В случаях, требуемых законом или для защиты наших прав

Все третьи стороны обязаны защищать ваши данные и использовать их только для определенных целей.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

• Шифрование: Данные шифруются при передаче и хранении (SSL/TLS)
• Контроль доступа: К персональным данным могут получить доступ только уполномоченные лица
• Регулярный аудит: Проводятся оценки безопасности и тесты на уязвимости
• Реагирование на инциденты: Существуют процедуры для устранения возможных нарушений данных

8. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

• Данные аккаунта: Пока ваш аккаунт активен и 2 года после его закрытия
• Платежные данные: 7 лет для бухгалтерских и правовых целей
• Данные поддержки: 3 года с последнего взаимодействия
• Файлы ECU: 90 дней после завершения транзакции
• Технические записи: 12 месяцев для анализа безопасности и производительности

9. ВАШИ ПРАВА

В рамках GDPR и других законов о конфиденциальности вы имеете следующие права:

• Доступ: Запрос информации о персональных данных, которые мы обрабатываем
• Исправление: Исправление неточных или неполных персональных данных
• Удаление: Запрос на удаление ваших персональных данных (право на забвение)
• Ограничение: Ограничение обработки ваших персональных данных
• Переносимость: Получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате
• Возражение: Возражение против обработки, основанной на законном интересе
• Отзыв согласия: Отзыв вашего согласия на обработку, основанную на согласии

Для осуществления этих прав обратитесь к нам по адресу info@ecuhard.com.

10. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ

Ваши персональные данные могут передаваться в страны за пределами страны вашего проживания и обрабатываться там. Мы обеспечиваем принятие соответствующих мер безопасности.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

12. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомляем по электронной почте и через веб-сайт.

13. КОНТАКТЫ

По вопросам данной политики конфиденциальности обращайтесь к нам по адресу info@ecuhard.com. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.