Politica de confidentialitate

1. INTRODUCERE

Ca Individual Entrepreneur ECUHARD, acordăm o mare importanță protejării confidențialității și datelor personale ale utilizatorilor noștri. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciul nostru de fișiere ECU chiptuning și serviciile aferente.

Această politică a fost elaborată în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi de confidențialitate aplicabile.

2. RESPONSABIL CU PRELUCRAREA DATELOR

Suntem responsabili cu prelucrarea datelor pentru informațiile personale prelucrate în legătură cu serviciile noastre.

3. DATELE PE CARE LE COLECTĂM

3.1 Informații pe care le furnizați

• Informații despre cont: Numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon
• Informații de plată: Detalii de facturare, metoda de plată (procesată prin infrastructura de plăți securizată)
• Date de comunicare: Mesaje, cereri de suport, feedback
• Informații de licență: Tipul abonamentului, utilizarea creditelor, istoricul tranzacțiilor
• Informații despre dealeri: Numele companiei, adresa, informații despre persoana autorizată

3.2 Informații colectate automat

• Date tehnice: Adresa IP, informații despre dispozitiv, tipul browserului
• Date de utilizare: Statistici de utilizare a platformei, caracteristici accesate, durata sesiunii
• Date de performanță: Înregistrări de erori, metrici de performanță
• Date ECU: Informații despre fișierele încărcate, tipurile de vehicule și ECU (anonimizate)

4. SCOPURILE UTILIZĂRII DATELOR

• Furnizarea serviciilor: Asigurarea și operarea serviciului de fișiere ECU chiptuning
• Gestionarea contului: Crearea și gestionarea contului dumneavoastră de utilizator
• Procesarea plăților: Procesarea achizițiilor de credite și abonamentelor
• Suport clienți: Răspunsul la întrebările dumneavoastră și furnizarea suportului tehnic
• Îmbunătățirea serviciilor: Dezvoltarea platformei noastre prin analiza modelelor de utilizare
• Securitatea: Detectarea și prevenirea fraudelor și accesului neautorizat
• Conformitatea legală: Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor
• Procesări AI: Executarea proceselor de prelucrare a fișierelor asistate de inteligența artificială

5. BAZA LEGALĂ

• Executarea contractului: Furnizarea serviciilor pe care le solicitați
• Interesul legitim: Îmbunătățirea serviciilor noastre și asigurarea securității
• Consimțământul: Pentru comunicări de marketing și caracteristici opționale
• Obligația legală: Respectarea legilor și reglementărilor aplicabile

6. PARTAJAREA DATELOR

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu următoarele părți:

• Procesatori de plăți: Pentru efectuarea securizată a tranzacțiilor de plată
• Furnizor de hosting: Pentru servicii de server și infrastructură
• Servicii de analiză: Google Analytics - pentru analiza traficului site-ului web
• Serviciu de traducere: Claude API - pentru traducerea conținutului (nu se trimit date personale)
• Autorități legale: În cazurile prevăzute de lege sau pentru protejarea drepturilor noastre

Toate părțile terțe sunt obligate să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar pentru scopurile specificate.

7. SECURITATEA DATELOR

• Criptarea: Datele sunt criptate în timpul transmisiei și stocării (SSL/TLS)
• Control de acces: Doar persoanele autorizate pot accesa datele personale
• Audit regulat: Se efectuează evaluări de securitate și teste de vulnerabilitate
• Răspuns la incidente: Există proceduri pentru a aborda potențialele încălcări ale datelor

8. PERIOADELE DE PĂSTRARE A DATELOR

• Datele contului: Pe parcursul activității contului și 2 ani după închidere
• Datele de plată: 7 ani pentru scopuri contabile și legale
• Datele de suport: 3 ani după ultima interacțiune
• Fișierele ECU: 90 de zile după finalizarea tranzacției
• Înregistrări tehnice: 12 luni pentru analize de securitate și performanță

9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu GDPR și alte legi de confidențialitate, aveți următoarele drepturi:

• Accesul: Solicitarea informațiilor despre datele personale pe care le prelucrăm
• Rectificarea: Corectarea datelor personale incorecte sau incomplete
• Ștergerea: Solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră personale (dreptul la uitare)
• Restricționarea: Limitarea prelucrării datelor dumneavoastră personale
• Portabilitatea: Obținerea datelor dumneavoastră într-un format structurat, lizibil automat
• Opoziția: Opunerea la prelucrările bazate pe interesul legitim
• Retragerea consimțământului: Retragerea consimțământului pentru prelucrările bazate pe consimțământ

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la info@ecuhard.com.

10. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Datele dumneavoastră personale pot fi transferate și prelucrate în țări din afara țării dumneavoastră de reședință. Ne asigurăm că se iau măsuri de securitate adecvate.

11. CONFIDENȚIALITATEA COPIILOR

Serviciile noastre nu sunt concepute pentru persoanele sub 18 ani. Nu colectăm în mod deliberat date personale de la copii.

12. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Putem actualiza această politică de confidențialitate din timp în timp. Vom anunța modificările importante prin e-mail și pe site-ul web.

13. CONTACT

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate, contactați-ne la info@ecuhard.com. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile.